Redes Sociales
El uso de las redes sociales se ha convertido en un fenómeno mundial, especialmente entre los jóvenes. Estas plataformas permiten compartir información, interactuar e incluso divertirse con otros usuarios.
Su uso va en aumento cada año –más de 15,5 millones de internautas en España– y por ello se ha convertido en una gran oportunidad de promoción para muchas empresas.Sin embargo, su dinamismo hace difícil contar con datos actualizados.
En general, los usuarios en las RRSS tienen como objetivo seguir la actividad de otras personas. A las marcas les interesa tener perfiles en las RRSS para que los usuarios, ya sean clientes o no, estén al tanto de las novedades y de los productos que ofrecen. Es más, 9 de cada 10 usuarios sigue al menos a una compañía por las redes sociales.
Aunque cada individuo y cada familia son diferentes, encontramos ciertos grupos de población con una mayor tasa de uso de las redes sociales. A grandes rasgos, podemos decir que los jóvenes (16-30 años) presentan una gran actividad en la red, especialmente la población adolecente, y no existen grandes diferencias entre sexos. Sin embargo, las mujeres son mucho más activas que los hombres, dado que cuelgan más contenido e interactúan con mayor frecuencia.
Por otro lado, la mayoría de la población adulta que utiliza las redes sociales tiene estudios universitarios, un trabajo estable y pertenece a la clase media o alta. Además, los individuos que viven en familia son más propensas a utilizar las redes sociales.
¿Qué son?
¿Quién las utiliza?
¿Cuáles son las RRSS más extendidas?
La IAB (Interactive Advertising Bureau) ha realizado un estudio sobre las redes sociales en la actualidad. Entre otras variables, ha definido cuáles son las más utilizadas y a cuáles les dedicamos más tiempo. Estos son los resultados:
Redes sociales por uso semanal
Sector de población más activo: hombres y mujeres por igual, todos los segmentos de edad. Aumento de población entre 50-65 años, disminución en población adolescente.
Oportunidades: segmentación, comunicación directa con usuarios.
Es la red social por excelencia. Creada por un joven universitario, Mark Zuckerberg, ha batido récords, estableciéndose como la más extendida de todo el mundo -1.600 millones de usuarios a mediados de 2016-, pese a que ya se empieza a registrar una menor actividad, sobre todo en la población adolescente. En esta plataforma podemos colgar fotos, chatear y compartir contenidos con nuestros seguidores o “amigos”.
Crear un perfil de empresa en Facebook es un nuevo tipo de promoción: comunicación activa con los consumidores a través del muro, a la vez que los seguidores están al tanto de las novedades de la marca mediante las imágenes que esta se va colgando. Esa es una forma de promoción ideal para aquel tipo de cliente que se siente presionado por la publicidad tradicional, más invasiva.
Otro aspecto destacable de Facebook es la información que obtiene de cada uno de sus usuarios. En nuestro perfil damos datos sobre nosotros mismos: nuestra edad, gustos, opiniones, deseos… Esta información, en manos de las empresas, puede ayudarles a promocionarse a un determinado tipo de consumidores en función de sus preferencias.
Sector de población más activo: jóvenes (16-24 años), pocos mayores de 45 años, mujeres (60%).
Oportunidades: soporte visual, seguimiento de celebridades.
Consiste en una red social de fotografías, donde los usuarios pueden publicar sus propias imágenes, ver o incluso comentar las de otros.
Al igual que en Facebook, las empresas pueden crear sus propios perfiles colgando imágenes o vídeos de sus últimas novedades o productos, de manera que estas aparezcan en la página inicial de sus seguidores y estos se interesen en ellos.
Otra característica que ofrece esta red social es poder ver la actividad de las celebridades. Los famosos toman fotografías de su día a día, y miles –incluso millones– de usuarios pueden ver lo que ha hecho estas personas. Si las empresas logran incluirse en esas fotografías invirtiendo en Instagram, la visualización de la marca está asegurada.
Ejemplo.- Selena Gómez es la persona con más seguidores en Instagram en la actualidad -100 millones-, y cada mensaje o foto que cuelga que contiene publicidad le aporta 500.000 dólares.
Sector de población más activo: hombres, adultos de 25-24 años, jóvenes (16-24 años) casi nulo.
Oportunidades: obtención de red de contactos profesionales.
Es la mayor red profesional de la actualidad con 450 millones de usuarios aproximadamente. Su principal objetivo es poner en contacto empresas con profesionales de su sector, ya sea para contratarlos o para otros fines. En este caso, no sólo ayuda a aquellas personas en busca de empleo, sino que también beneficia a las propias compañías.
LinkedIn no es una red apropiada para la publicidad directa, dado que los usuarios no invierten demasiadas horas en ella, pero es útil a la hora de establecer una red de contactos de carácter profesional y realizar marketing para un público especializado en un cierto sector.
Sector de población más activo: hombres (58%), de 25 a 34 años.
Oportunidades: marketing viral, comunicación directa con usuarios.
Es la mayor red de del momento con más de 300 millones de usuarios. Estos comparten mensajes de no más de 140 caracteres (tweets), que pueden ver de manera instantánea todos sus seguidores.
Twitter es la red social que más está creciendo a nivel corporativo. Gracias a ella, las empresas se pueden comunicar de manera más directa con sus clientes y responder dudas o incluso aplacar quejas que se puedan producir, abarcando a un gran número de personas.
Muchos contenidos se han hecho virales gracias a esta plataforma, es decir, que se ha hablado mucho de ellos en poco tiempo. Un caso reciente sería el de un famoso youtuber, El Rubius. En agosto de 2016, escribió en con un simple mensaje: LIMONADA.
Con una simple palabra y un emoticono aparentemente sin relación, ha conseguido convertirse en el tercer mensaje más retuiteado de la historia. Cientos de miles de personas lo han visto ¿No está mal no? Esto demuestra la capacidad de esta plataforma de compartir información con otros usuarios de manera instantánea.
YouTube
Sector de población más activo: hombres, población joven (18-30 años).
Oportunidades: publicidad en vídeo, gran penetración en el mercado.
YouTube es un portal para colgar y visualizar vídeos, aunque también tiene opciones para comentarlos y valorarlos por sus más de 1.000 millones de usuarios.
El verdadero valor de esta plataforma, aparte del número de usuarios, radica en el uso de vídeos como publicidad. Las empresas pueden colgar vídeos con novedades sobre sus productos gratuitamente, de manera que los consumidores pueden visualizarlos en cualquier momento.
Además, los vídeos que aparecen como publicidad previa al contenido que de verdad deseamos ver son uno de los tipos de publicidad más efectivo en la red. Para hacernos una idea de su eficacia, en 2015, las 100 mejores marcas invirtieron más de 5.100 millones de dólares en la creación de videos con fines publicitarios.
La publicidad en las redes sociales es integral, más dinámica y menos invasiva. Es decir, se han creado nuevos métodos de promoción de marca sin incluir la publicidad tradicional, basada en el bombardeo continuo de información sobre un cierto producto.
Para comprender mejor la realidad actual, a continuación se explican cuáles son las redes sociales más importantes del momento y qué tipo de herramientas nos ofrece cada una de ellas.
